1. El boleto de avión no es reembolsable, ni endosable y no permite cambios.

El cambio de alguna fecha o ruta está sujeto a las políticas de la aerolínea y deberá gestionarse por lo menos 2 días antes de la fecha de viaje marcado en tu boleto (salida o regreso).

Las penalidades como cargo por cambio, diferencia de tarifa y/o autorizaciones, son establecidas por la línea aérea al momento de cotizar las nuevas fechas de viaje. El reembolso del boleto está sujeto a la aprobación de la aerolínea con base en las reglas tarifarias que aplicaron cuando compraste el boleto, te recomendamos revisarlas con tú asesor.

2. En caso de que el pasajero no se presente en el horario y fecha marcado para su viaje, el boleto perderá total validez.

Es indispensable presentarse en el mostrador de la aerolínea 3 horas antes para vuelos internacionales y 2 horas antes para vuelos nacionales.

Independientemente de la tarifa adquirida, si alguno de los trayectos comprados no se usa, automáticamente se cancelarán los trayectos restantes comprendidos en el mismo itinerario de vuelo. (Incluidas escalas de conexión y tramos de tren en combinación con vuelos).

2.1 En caso de adquirir reservas de vuelos separadas para un mismo itinerario de viaje, tu asesor de viajes te dará a conocer los riesgos de estos servicios.

3. La franquicia de equipaje y asignación de asientos es regida en su totalidad por la aerolínea.

Al momento de la reservación el asesor te proporcionará la información sobre el equipaje permitido en tu vuelo, así como las condiciones de uso y asignación de asientos.

4. Si existiera algún cambio en el itinerario de vuelo un asesor de Mundo Joven podrá notificarte por teléfono o vía correo electrónico a los datos que proporcionaste al momento de realizar la compra. Sin embargo, es necesario que reconfirmes tu itinerario de vuelo 72 horas antes de la salida con tu asesor de ventas o directo con la aerolínea. Estos cambios de último momento son responsabilidad totalmente de la línea aérea, te pedimos que revises tu correo electrónico al menos cada 3 días.

5. Mundo Joven recomienda descargar la aplicación TripCase disponible para teléfonos IOS y Android, la cual te permite recibir notificaciones de retrasos de vuelos y otras novedades de tus viajes, mantenerlas actualizadas automáticamente, compartir tu viaje con otras personas, acceder a pronósticos del tiempo, mapas de asientos, indicaciones y más. Solo necesitas registrarte con tu e- mail o cuenta de Facebook y a través de unos sencillos pasos podrás agregar los datos de tu viaje. Para más información visita la página web: es.tripcase.com

6. Es responsabilidad del pasajero tener su documentación migratoria en orden y completa.
Pasaporte con mínimo 6 meses de vigencia a partir de la fecha final del viaje; visas, vacunas, requisitos de menores viajando solos y solvencia económica. Aplica para cualquier tipo de viaje como lo es Aéreo, Marítimo y/o Terrestre en los que se solicite dicha documentación.

7. Para mexicanos viajando como turistas al extranjero deben llevar en carácter de obligatorio pasaporte vigente, boleto de avión ida y vuelta (que no rebase 90 días), reserva de hotel o constancia de alojamiento, comprobantes de ingresos financieros para solventar la estancia y seguro de viaje con al menos $30,000 euros en asistencia médica y repatriación de restos funerarios

7.1 En caso de requirir la reprogramación de la asistencia médica en el extranjero, es reponsabilidad del viajero solicitar la modificación con su asesor de viajes, con al
menos 72 horas de anticipación al inicio de la vigencia.

8. Cambios y devoluciones en Artículos de Viaje.
Aplican dentro de los 30 días naturales a partir de la compra, para hacerlo válido se deberá presentar el comprobante de compra y el artículo en su empaque original. No aplica el cambio o devolución en caso de que el artículo este dañado o si muestra signos de haber sido utilizado de forma distinta al manual.

9. La Credencial ISIC Mundo Joven te identifica como estudiante a nivel internacional y te ofrece una serie de beneficios, para conocerlos visita: www.isic.org.mx o descarga la aplicación ISIC disponible para teléfonos IOS y Android.

10. Los pases de tren EURORAIL que se entregan de forma física, sólo se imprimen una vez, en caso de olvido, robo o extravío no son reembolsables. Pregunta a tu asesor por el RAIL PROTECCION PLAN.

11. Características del hotel, paquete y/o tour contratado.
Tu asesor explicará de manera satisfactoria las características de tu paquete: fechas de inicio/fin, categoría de hoteles e impuestos de hospedaje a pagar en destino (si aplica), categoría de servicios y amenidades incluidas como los son alimentos, traslados, visitas opcionales y shows, además de los servicios no incluidos.

11.1 En caso de haber adquirido un tour, paquete nacional o internacional; hacemos de tu conocimiento que la documentación final de tus servicios te serán entregados entre 15 y 7 días hábiles previos al inicio de tu viaje.

11.2 Al momento de contratar un tour, paquete nacional o internacional, confirmo de enterado que el anticipo no es reembolsable.

11.3 Una vez realizada la reserva de un tour, paquete nacional o internacional, el reembolso, cambio de fecha, nombre y/o destino, están sujetos a los términos y condiciones del proveedor final del servicio. Considera que cualquier reprogramación o reembolso, puede implicar una penalidad, misma que será establecida por el proveedor final del servicio.

12. Mundo Joven no se hace responsable de la cancelación o incumplimiento de los servicios contratados por causas de fuerzas mayor y/o ajenas a nuestro control, tales como:
Desastres naturales, guerras epidemias, quiebras, huelgas, conflictos bélicos y políticos; sin embargo, recibirás total apoyo para gestionar cualquier cambio o modificación aplicable en tu reserva con cada uno de los prestadores del servicio final.

13. Reembolsos y/o devoluciones.

El reembolso de cualquier servicio y/o producto adquirido está sujeto a la autorización de los proveedores finales del servicio. En caso de que se permita el reembolso total o parcial, hacemos de tu conocimiento que el proceso puede demorar hasta 180 días hábiles. Para conocer mayor detalle de las políticas aplicables a tu reservación, te invitamos a visitar: “Garantía de Reserva Flexible”

14. Una vez emitida la factura, únicamente se hacen cambios si el RFC es incorrecto con un costo de 150.00MXN